Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: diciembre 2025
El presente documento regula las condiciones que rigen la compra de productos a través de la web www.lovelydaniela.es, propiedad de:
Titular: Esther Viltro Márquez
CIF: 46716964P
Dirección: C/ Doctor Robert nº71, 08915 Badalona (Barcelona)
Email de contacto: info@lovelydaniela.es
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Venta.
1. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones de Venta regulan la relación entre Lovely Daniela (en adelante, la Vendedora) y el usuario que realiza una compra (en adelante, el Cliente) a través de la tienda online situada en www.lovelydaniela.es.
2. ACCESO Y USO DE LA WEB
El acceso a la tienda online es libre.
Para comprar, el Cliente debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
La Vendedora se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos mostrados en la web están disponibles dentro de los límites del stock existente.
En caso de que un artículo no esté disponible tras realizar el pedido, la Vendedora informará al Cliente de inmediato para:
- ofrecer un producto alternativo,
- cancelar el pedido y devolver el importe, o
- esperar a la reposición (si es aplicable).
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso es sencillo:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de envío y facturación.
- Aceptar las Condiciones de Venta.
- Realizar el pago mediante los métodos disponibles.
Una vez finalizada la compra:
- El Cliente recibe un email de confirmación con los datos del pedido.
- Este email debe conservarse como justificante en futuras comunicaciones.
Si no llegara a recibirlo, debe revisar la carpeta de spam o contactar con info@lovelydaniela.es.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
No incluyen los gastos de envío, que se mostrarán antes de finalizar la compra.
Para pedidos fuera de España o dentro de zonas con fiscalidad diferente (Canarias, Ceuta, Melilla), pueden existir:
- impuestos adicionales,
- costes de aduanas,
- trámites locales.
El Cliente es responsable de estos importes si se generan.
6. MÉTODOS DE PAGO
Lovely Daniela permite el pago mediante:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Stripe
- Transferencia bancaria (si está activada)
- Otros métodos indicados durante el checkout
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras certificadas.
La Vendedora no almacena información bancaria del Cliente.
El pedido se tramitará una vez confirmado el pago.
7. ENVÍO Y ENTREGA
7.1. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.
7.2. Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
- Península: 24 a 72 horas desde la expedición del paquete
- Baleares: 48 a 96 horas
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: consultar previamente
- Internacional: consultar según país
Los plazos pueden verse afectados por:
- causas logísticas,
- fechas especiales,
- festivos,
- incidencias de transporte.
7.3. Envíos especiales
Si tu pedido va a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE, contacta previamente:
📧 info@lovelydaniela.es
7.4. Dirección incorrecta o ausencia del Cliente
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, se podrán reclamar gastos adicionales de reexpedición.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el Cliente debe revisar:
- el estado del embalaje,
- el número de artículos,
- el estado del producto.
Si hubiera daños o incidencias, debe comunicarse en un máximo de 48 horas desde la entrega a:
📧 info@lovelydaniela.es
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar motivo.
9.1. Condiciones para aceptar devoluciones
El producto debe estar:
- en su estado original,
- sin usar,
- con su embalaje original completo,
- con todos los accesorios incluidos.
9.2. Gastos asociados
- Los portes de devolución corren a cargo del Cliente.
- No se reembolsan los gastos de envío iniciales (salvo error de la Vendedora).
9.3. Proceso para devolver
El Cliente deberá solicitar la devolución escribiendo a:
📧 info@lovelydaniela.es
La Vendedora responderá con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete.
9.4. Productos excluidos de devolución
Por motivos higiénicos o legales, NO se aceptan devoluciones de:
- productos personalizados,
- artículos usados o abiertos,
- productos de higiene, cosmética o accesorios íntimos,
- pedidos dañados por un mal uso del cliente.
10. CAMBIOS
Los cambios de talla, color o producto son posibles siempre que:
- el producto esté en perfecto estado,
- haya disponibilidad del artículo deseado.
Los gastos de envío por cambio corren a cargo del Cliente, salvo error de la Vendedora.
11. REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y verificado su estado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó en la compra.
El plazo aproximado es de 5 a 14 días según la entidad bancaria.
12. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Conforme a la legislación española, todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años, siempre que la naturaleza del producto lo permita.
No se aceptan reclamaciones de:
- daños por uso indebido,
- desgaste normal por uso,
- manipulación o alteración del producto.
13. RESPONSABILIDAD
Lovely Daniela no será responsable por:
- retrasos causados por la empresa de transporte,
- fallos derivados del uso incorrecto de la web,
- daños indirectos no atribuibles a la Vendedora.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con los pedidos:
📧 info@lovelydaniela.es
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por:
- Legislación española
- Normativa de consumidores y comercio electrónico
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
16. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido implica:
- aceptar la Política de Cookies.
- aceptar las Condiciones de Venta,
- confirmar haber leído la Política de Privacidad,
